ولیم ہل نے سینکڑوں صارفین کے پیسے انہیں بتائے بغیر لے لیے

بیٹنگ کے سینکڑوں صارفین نے بینک ہالیڈے ویک اینڈ پر ولیم ہل کیسینو کی پیشکش کا فائدہ اٹھایا۔ بہت سے جیت گئے، اور صاف رقم جیب میں ڈال کر، اپنی جیت واپس لے لی۔



لیکن کچھ دن بعد، ولیم ہل نے اپنے صارفین کی اجازت یا کسی انتباہ کے بغیر، اپنے صارف کے بینک کھاتوں سے رقم لینا شروع کر دی۔





496587766_1280x720





طویل ویک اینڈ کے دوران، بیٹنگ کمپنی نے اپنے پنٹرز کو ان کی سائٹ کے ویگاس سیکشن پر کھیلے گئے کسی بھی گیم کے لیے ان کے ڈپازٹ پر 50 فیصد بونس کا اشتہار دیا، یعنی اگر آپ £100 جمع کرتے ہیں تو آپ کو £50 کا مفت بونس ملے گا۔ اگر آپ نے بونس کی رقم سے 30 گنا شرط لگائی تو یہ موصول ہوا۔





اپنی جیت حاصل کرنے کے بعد، پنٹروں نے اپنی رقم اپنے اکاؤنٹس میں واپس لے لی، اور رقم محفوظ طریقے سے پہنچ گئی۔ پھر، جمعرات کی سہ پہر، صرف 640 سے کم صارفین نے دیکھا کہ ولیم ہل ان کے بینک کھاتوں سے بڑی رقم لے رہے ہیں۔ سٹی مل کے ذریعے دیکھے گئے بینک سٹیٹمنٹس میں £872.50، £1,211.50 اور £1,775 کی رقم شامل ہے۔



لی گئی رقوم گاہک کی طرف سے نکالی گئی رقم جیسی ہی تھیں، لیکن دیگر معاملات میں رقم زیادہ تھی۔ ایک گاہک نے ہفتے کے آخر میں £200 جمع کرنے کی اطلاع دی، لیکن پھر پایا کہ ولیم ہل نے جمعرات کو اپنے اکاؤنٹ سے £1,000 سے زیادہ رقم ڈیبٹ کر لی ہے – اور دوسروں کی طرح، وہ نہیں جانتے تھے کہ یہ لیا جا رہا ہے اور انہیں ولیم ہل کی طرف سے کوئی وارننگ نہیں ملی۔

بیٹنگ ویب سائٹ پر جمع کرنے کے لیے، آپ کو اپنے کارڈ کی تفصیلات اور اپنے اکاؤنٹ میں اپنا پاس ورڈ درج کرنا ہوگا۔ لیکن ان صارفین کو آگاہ نہیں کیا گیا اور ان کے پیسے لے لیے گئے۔



اسکرین شاٹ 2016-05-07 بوقت 15.37.39

غیر طے شدہ نکالنے سے متاثر ہونے والے بینک ہیں نیشن وائیڈ، نیٹ ویسٹ، ٹی ایس بی، ٹیسکو اور بارکلیز۔ سٹی مل کو دیے گئے ایک بیان میں، ولیم ہل نے کہا: یہ انسانی غلطی کا معاملہ تھا اور ہم نے اسے تمام متاثرہ صارفین (مجموعی طور پر 640 سے کم) کے لیے نشان زد کر دیا ہے اور ان کے ولیم ہل اکاؤنٹس میں £50 کریڈٹ کر دیا ہے۔ معافی کی.

بکیز نے ہفتے کے آخر میں اس مسئلے کو تسلیم کیا اور متاثرہ صارفین کو ایک ای میل پڑھا:

ہم نے حال ہی میں ادائیگی کی کارروائی کے مسائل کی ایک چھوٹی سی تعداد کا تجربہ کیا ہے اور سب سے پہلے، ہم اس کی وجہ سے ہونے والی کسی بھی تکلیف کے لیے معذرت خواہ ہیں۔ ہمارے بینکوں کو تمام مسائل کو فوری ترجیح کے طور پر درست کرنے کی ہدایت دی گئی ہے لیکن، بینک پراسیسنگ کے اوقات کی وجہ سے، صورتحال کو مکمل طور پر حل ہونے میں 3 سے 5 دن لگیں گے۔

جذبہ خیر سگالی کے طور پر، ہم آپ کے ولیم ہل اکاؤنٹ میں £50 بھی جمع کریں گے جو آج شام 5 بجے سے دستیاب ہوگا۔ ایک بار پھر، ہم اس وجہ سے ہونے والی تکلیف کے لیے معذرت خواہ ہیں اور آپ کے مسلسل صبر کے لیے آپ کا شکریہ۔

ہائی اسٹریٹ بک میکرز میں سے ایک ولیم ہل نے 2015 میں £189.9 ملین کے منافع کی اطلاع دی۔ ٹویٹر پر ایک گاہک نے کہا: واہ @WillHillBet کو واقعی صارفین کے بینک اکاؤنٹس سے پیسے لینے کی جدوجہد کرنا پڑ رہی ہے۔ چونکانے والی. #willhillsteal.